Du bankai, dvi skirtingos klientų aptarnavimo politikos .....

 

Na o aš būsiu nekuklus ir Naujus Metus pradėsiu   pasidžiaugdamas   dovanomis, kurias Naujų metų proga gavau iš AB Swedbank.

Nes man jau greit sueis 86 metai, gyvenu kaime atokioje nuo jo sodyboje, sunkiai vaikštau, automobilio nebevairuoju.

Ir štai prieš Naujus Metus man iškilo viena problema – sugedo AB Swedbank  slaptažodžių generatorius (pingeneratorius) .

O be jo negaliu apmokėti sąskaitų už paslaugas, nebegaliu naudotis laiškų pristatymo sistema E.pristatymas.

Įprastai bankai pingeneratorius keičia tik asmeniškai atvykus į banką.

Tačiau AB Swedbank  įvertino mano situaciją ir man padarė išimtį -  Naujų Metų proga į namus atvežė  ne tik pingeneratorių, bet ir dovaną – knygą apie dirbtinį intelektą, vienkart pasveikino su Naujais Metais ir  palinkėjo kas svarbiausia mano amžiuje – sveikatos ir geros nuotaikos.

Už ką sumoje esu labai nuoširdžiai dėkingas AB Swedbank vadovybei, Brigitai  Medeišienei  -Klientų patirties valdymo skyriaus atsiliepimų valdymo vadybininkei,  ir dviem s banko Utenos skyriaus darbuotojoms,  atvokusioms su dovanomis pas mane  į namus.

 

Tokiu būdu AB  Swedbank  paslaugomis aš  naudojuosi daugiau kaip 50 metų.

Ir nors jo ir pavadinimas, ir priklausomybė keitėsi, tai visiškai neatsiliepė jo teikiamų paslaugų kokybei, kuriomis visą ši laiką esu  visiškai patenkintas.

Mano ilgametė  patirtis rodo, kad šis bankas yra patikimas ir draugiškas savo klientų atžvilgiu.

Ko jam ir linkiu ateityje pasilikti.

Deja šia proga tenka paminėti banką AB Artea ( buvęs Šiaulių bankas), kuris atsisakė paaiškinti, kaip paskirstyti mokėjimai už kreditą renovacijai, o daugiabučio namo bendrija pateikė mokėjimų sąrašą ant banko firminio blanko ... nepasirašytą .....

Štai taip du bankai, dvi  skirtingos klientų aptarnavimo politikos ....

Vienas su tarybine praeitimi, kitas laukinio kapitalizmo produktas ...

Taigi yra, kaip yra ....